Freitag, 10. September 2010
Fragen und Antworten zur CiBiX Drucken
Wenn Sie Fragen zur IP-Telefonie und zu CiBiX haben, empfehlen wir, zunächst in diesem Bereich zu schauen, ob die Antwort hier bereits gegeben wird.
  1. Was ist VoIP?
  2. Was ist CiBiX?
  3. Welche (End-)geräte benötige ich?
  4. Welchen Internetanschluss benötige ich?
  5. Erhalte ich eine eigene Rufnummer?
  6. Welche Rufnummern kann ich anrufen?
  7. Kann ich im CiBiX-Netz angerufen werden ohne eine öffentliche Telfonnummer beantragt zu haben?
  8. Kann ich meinen Festnetzanschluss nun abmelden?
  9. Kann ich auch telefonieren, wenn der PC ausgeschaltet ist?
  10. Wie sieht es mit der Sprachqualität aus?
  11. Beeinträchtigen Downloads die Sprachqualität?
  12. Was geschieht im Falle eines DSL- oder Stromausfalls?
  13. Kann ich beliebig viele Telefone anlegen?
  14. Wo kann ich CiBiX nutzen?
  15. Was kostet snafu.CiBiX?


    Konfiguration:
  16. Wie kann ich CiBiX konfigurieren?
  17. Wie funktioniert die VoiceMailbox?
  18. Wie funktioniert die Rufumleitung?
  19. Wer zahlt für die Rufumleitung?


    Weiteres:
  20. Welche Vorteile bietet CiBiX?
  21. Kann ich CiBiX auch über andere DSL-Anbieter nutzen?
  22. Probleme bei der Anmeldung nicht vorkonfigurierter Endgeräte?

 


  1. Was ist VoIP?
    Unter "VoIP" (Voice over IP), auch IP-Telefonie oder Internet-Telefonie, versteht man das Telefonieren über ein Computernetzwerk. Dabei werden die analogen Audiosignale in digitale Datenpakete umgewandelt und verschickt. Die Übertragung kann entweder über das Internet oder aber über das Heim- bzw. Firmennetzwerk erfolgen.
  2. Was ist CiBiX?
    CiBiX (abgeleitet von CBX = Computerized Branch eXchange /computergesteuerte Nebenstellenanlage) ist ein Online-System, mit dem Sie die Internet-Telefonie so professionell gestalten wie mit einer kompletten herkömmlichen Telefon-Anlage, d. h., Sie können sämtliche Features einrichten und nutzen, die Sie vom normalen Telefon her kennen und schätzen gelernt haben.
  3. Welche (End-)Geräte benötige ich?
    Sie benötigen entweder ein VoIP-fähiges Telefon oder einen entsprechenden Adapter oder einen DSL-Router an den sich sowohl analoge als auch IP-Telefone anschließen lassen (z.B. Fritzbox). Falls Sie ein reines DSL-Modem besitzen, benötigen Sie einen entsprechenden Router, um weitere Geräte anschließen zu können.

    Sie können das benötigte Equipment bequem im CiBiX-Shop bestellen. Alle Geräte werden Ihnen von der Inter.net Germany vorkonfiguriert angeliefert. Dies erleichtert die Installation vor Ort erheblich und garantiert einen reibungslosen Betrieb.
  4. Welchen Internetanschluss benötige ich?
    Sie benötigen einen breitbandigen Internetanschluss, am besten DSL.
  5. Erhalte ich eine eigene Rufnummer?
    Jedes angemeldete Telefon erhält eine interne Rufnummer, mit der Sie aus dem CiBiX-Netz erreichbar sind. Um auch Telefonate aus anderen Netzen erhalten zu können, müssen Sie eine "öffentliche" Rufnummer beantragen. Diese wird mit einmalig 5,- und monatlich 1,- Euro berechnet.
  6. Welche Rufnummern kann ich anrufen?
    Sie können sofort nach Anmeldung Ihres CiBiX-Telefons alle gültigen Rufnummern, seien es Festnetz- oder Handynummern, im In- und Ausland anrufen. Außerdem können Sie kostenlos mit anderen CiBiX-Usern über die öffentlichen oder internen Rufnummern telefonieren.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Notrufnummern (110, 112) nur anrufen können, wenn Sie eine "öffentliche" Rufnummer beantragt haben. Dies hängt mit der dafür notwendigen Lokalisierung Ihres Standortes zusammen.
  7. Kann ich im CiBiX-Netz angerufen werden ohne eine öffentliche Telfonnummer beantragt zu haben?
    Ja. Sie sind aus dem CiBiX-Netz (also von anderen CiBiX-Usern) über Ihre interne Rufnummer erreichbar.

  8. Kann ich meinen Festnetzanschluss abmelden?
    Nein, da man zur IP-Telefonie einen DSL-Anschluss benötigt, der leider ohne einen Festnetzanschluss derzeit nicht zur Verfügung gestellt wird.
  9. Kann ich auch telefonieren, wenn mein PC ausgeschaltet ist?
    Ja. Das Telefonieren über CiBiX setzt nur eine bestehende Internetverbindung voraus.
  10. Wie sieht es mit der Sprachqualität aus?
    Grundsätzlich ist die Sprachqualität von IP-Telefonie auf dem selben Niveau wie mobile Telefonie. Schlechte Internetverbindungen oder gleichzeitige Downloads können diese jedoch beeinflussen.
  11. Beeinträchtigen Downloads die Sprachqualität?
    Je nach der vorhandenen Bandbreite Ihres Internetanschlusses können große Downloads zu einer Beeinträchtigung die Sprachqualität führen, wenn der oder die Downloads die volle Bandbreite in Anspruch nehmen. Abhilfe bietet hier zum Beispiel eine DSL-Modem von AVM (Fritz!Box), welches ein Bandbreitenmanagement ein sogenanntes "Traffic Shaping" anbieten, das die nötige konstante Bandbreite für das Telefongespräch sichert.
  12. Was geschieht im Falle eines DSL- oder Stromausfalls?
    In diesem Fall werden eingehende Anrufe auf Ihre VoiceMailbox umgeleitet. Dies ist vorher in den "Rufumleitungen" des jeweiligen Telefons im CiBiX-Interface einzustellen. Ihre VoiceMailbox ist über die *55 bzw. 555 (bei Fritzboxen) zu erreichen
  13. Kann ich beliebig viele Endgeräte anlegen?
    Nein. Die Anzahl der möglichen Endgeräte richtet sich nach der Art Ihres snafu-Accounts. Faustregel ist hier: bei Accounts mit monatlich 20 Frei-Credits (z.B. snafu.unlimited) können Sie 5 Telefone anlegen. Bei Accounts mit 5 Frei-Credits (z.B. snafu.start DSL) insgesamt 2.
  14. Wo kann ich CiBiX nutzen?
    Sie können die snafu.CiBiX weltweit an jedem breitbandigen (DSL-) Internetanschluss mit Ihrem konfigurierten IP-Telefon nutzen.
  15. Was kostet CiBiX?
    Die Bereitstellung und Einrichtung von CiBiX ist kostenlos. Wenn Sie eine Rufnummer beantragen, um auch angerufen werden zu können, berechnen wir hierfür 5,- Euro einmalige Einrichtungskosten und 1,- Euro monatlich für die Bereitstellung.


    Konfiguration:

  16. Wie kann ich CiBiX konfigurieren?
    Sie können die snafu.CiBiX jederzeit und weltweit von jedem Interzugang aus konfigurieren (und so z.B. eine Rufumleitung auf ihren derzeitigen Aufenthaltsort einrichten). Die Konfiguration erfolgt über ein einfach zu bedienendes Interface, welche im snafu.communicator integriert ist.
  17. Wie funktioniert die VoiceMailbox?
    Die VoiceMailbox bzw. Ihren persönlichen Anrufbeantworter aktivieren Sie online in den "Rufumleitungen" des CiBiX Interfaces. Sie können hier entscheiden, ob und wann der Anrufbeantworter Anrufe annimmt. Ihre Nachrichten werden als wav.Dateien hinterlegt und können entweder online abgehört oder an eine eMail-Adresse verschickt werden.

    Ihren persönlichen Ansagetext nehmen Sie direkt am Telefon auf. Ihre Mailbox ist über die Nummer *55 bzw. 555 (bei Fritzboxen) zu erreichen.


  18. Wie funktioniert die Rufumleitung? 
    Mit der Rufumleitung bestimmen Sie, wann, unter welchen Umständen und wohin die Anrufe umgeleitet werden. Sie können die Einstellungen bequem online über das CiBiX-Interface im snafu.communicator vornehmen.

                                    
  19. Wer zahlt für die Rufumleitung?
    Rufumleitungen werden für das umleitende Endgerät abgerechnet wie ein von diesem iniitierter Anruf. D.h. zum gleichen Tarif, den ein direkter Anruf kosten würde.


    Weiteres:

  20. Welche Vorteile bietet CiBiX?
    CiBiX bietet neben den Features, die Sie von der "normalen" Telefonie kennen, eine Reihe von Vorteilen: Da sind an erster Stelle die günstigen Tarife für In- und Auslandgespräche zu nennen. Innerhalb des CiBiX-Netzes telefonieren Sie sogar kostenlos. Sie können Ihre CiBiX weltweit konfigurieren (über Internet) und nutzen. So profitieren Sie auf Reisen von den günstigen CiBiX-Tarifen. 

    Außerdem können Sie auch analoge Telefone anschließen (mit Hilfe eines einfachen Adapters). Und Sie erhalten auf Wunsch auch eine eigene Telefonnummer, mit der Sie dann weltweit erreichbar sind.
  21. Kann ich CiBiX auch über andere DSL-Anbieter nutzen?
    Ja. Sie können Ihr konfiguriertes Endgerät an jedem beliebigen DSL-Anschluss nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei DSL-Volumenverträgen eventuelle Kosten auf den Besitzer des Anschlusses zukommen können.
  22. Probleme bei der Anmeldung nicht vorkonfigurierter Endgeräte? 
    Hier einige Hinweise und Hilfestellungen:

    Authentifizierung:
    Verlangt das System nach einen „Realm“, so geben Sie bitte „sip.visp.de“ ein. Bei "username" und "auth-Name" Ihres SIP Endgerätes geben Sie bitte Ihre "Benutzer-ID" ein. Fragt Ihr Endgerät nach einer lokalen Rufnummer, so geben Sie bitte ebenfalls Ihre Benutzer-ID ein.

    NAT:
    Zum Zweck des Network Address Translation (NAT) aktivieren Sie bitte "NAT" sowie "NAT Keep Alive" auf der Line (Provider) für "sip.visp.de", via "Substitute VIA Address" und wenn vorhanden die "Handle/Insert VIA rport". Aktivieren Sie den "STUN" Dienst und stellen Sie als STUN Server "stun.visp.de" auf Port 3478 ein.

    Message Waiting:
    Der MWI-Server (für Message Waiting Indication) ist die "sip.visp.de", als "subscription username" geben Sie bitte Ihre Benutzer-ID ein.