Wenn Sie Fragen zu snafu.DSL ("snafu.adsl flat" und "snafu.start.DSL") haben, empfehlen wir, zunächst in diesem Bereich zu schauen, ob die Antwort bereits gegeben wird.

Falls nicht, steht Ihnen unsere Hotline (während der Bürozeiten montags bis freitags von 8 - 20 Uhr sowie an den Wochenenden und den Feiertagen von 10 - 18 Uhr) unter der Rufnummer 01801 123 123 (3,9 Cent / Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min) zur Verfügung.

Sie können sich jedoch auch von uns anrufen lassen. Nutzen Sie dazu bitte einfach unseren "Hotline on Demand"-Service.

1. Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für snafu.DSL?

Sie brauchen einen PC oder einen Mac mit einer Netzwerkkarte (Ethernet). Als geeignete Betriebssysteme kommen Windows (ab Windows 95), Linux und MacOS (ab Version 8.5) in Betracht. Zusätzlich brauchen Sie noch geeignete Software (PPP over Ethernet-Treiber) für Ihr jeweiliges Betriebssystem. Diese finden Sie auf unseren Supportseiten. 

Die technische Bereitstellung des T-DSL Anschlusses erfolgt durch die Deutsche Telekom, d.h. diese stellt das Netzabschlussgerät (NTTBA) und den Splitter etc. zur Verfügung. Die Preise für die Bereitstellung des T-DSL-Anschlusses erfragen Sie bitte direkt bei der Deutsche Telekom AG. Die monatlichen Kosten zur Bereitstellung des T-DSL Anschlusses werden weiterhin im Rahmen Ihrer Telefonrechnung durch die Deutsche Telekom AG erhoben.

2. Ich habe bereits T-DSL. Kann ich trotzdem zu snafu.DSL wechseln - und wie?

Die Bereitstellung des T-DSL Anschlusses erfolgt durch die Deutsche Telekom. Die Anbindung des Anschlusses an das Internet erfolgt hingegen durch die Inter.net Germany GmbH. So ist es z.B. möglich, einen bestehenden T-DSL-Anschluss, der bisher über einen anderen ISP genutzt wurde, zukünftig mit snafu.DSL zu benutzen. Ihre mit dem snafu.DSL verbundene Zugangskennung genügt völlig, um mit snafu.DSL sofort "online" zu sein.

3. Ich habe den snafu.start Tarif. Kann ich damit auch snafu.adsl flat-AddOn nutzen?

Leider nicht. snafu.adsl flat-AddOn ist nur als Zusatzprodukt von snafu.unlimited erhältlich.

Um snafu.DSL nutzen zu können, müßten Sie also entweder auf snafu.unlimited upgraden oder ein "Standalone"-Produkt dazu buchen ("snafu.start.DSL" oder "snafu.adsl flat").

4. Was ist der Vorteil von snafu.DSL gegenüber anderen DSL-Zugängen ?

snafu.DSL bietet viele technische Besonderheiten und Spezialitäten, welche bei Mitbewerbern nicht anzutreffen sind, so z.B.
- eine zubuchbare feste IP-Adresse
- Verfügbarkeit für alle T-DSL-Anschlussarten und alle DSL-Geschwindigkeiten
- unseren bestens gepflegten Newsserver
- echte IMAP-eMail-Accounts mit 1 GB Mailspace
- den Einsatz eigener CGIs und PHP Scripte zur attraktiven Gestaltung Ihrer Homepage
- optional die Registrierung von .de sowie .com/.net./.org Domains und vieles mehr.

Und sie profitieren von unserer kompetenten, freundlichen Hotline und unserem unübertroffenen Kundenservice.

5. Wie komme ich zu meinem snafu.DSL-Zugang?

Die Bestellung des gewünschten snafu-Produktes können Sie über das Online-Signup oder Anmeldeformular (pdf) vornehmen.

6. Wo erhalte ich die Soft- und Hardware zu snafu.DSL?

Die Geräte für Ihren T-DSL Anschluss (Netzabschlussgerät NTTBA etc.) erhalten Sie im Rahmen der Bereitstellung dieses Anschlusses durch die Deutsche Telekom AG, üblicherweise per Post zur Selbstmontage.

Die notwendige PPOE-Treibersoftware für Ihr jeweiliges Betriebssystem finden Sie auf unseren Supportseiten. Sollte Ihr Computer nicht über eine Netzwerkkarte verfügen, erhalten Sie diese im Computerfachhandel. Sollten Sie hierzu Fragen haben, berät Sie natürlich auch unsere Hotline sehr gerne.

7. Brauche ich für snafu.DSL eine zweite Telefonleitung?

Nein, der T-DSL Anschluss wird, technisch betrachtet, auf eine bestehende Telefonleitung, also das "Kupferkabel" aufgeschaltet, und die Frequenzbereiche für Sprache und Daten durch einen sogenannten "Splitter" aufgetrennt. Somit ist es möglich, gleichzeitig im Internet zu surfen und zu telefonieren - im Fall eines ISDN-Anschlusses auch auf zwei Leitungen gleichzeitig.

8. Kann ich snafu.DSL auch nutzen, wenn ich Kunde einer anderen Telefongesellschaft (nicht Deutsche Telekom) bin?

Nein. Grundvoraussetzung für snafu.DSL ist ein T-DSL Anschluss der Dt. Telekom.

Im Falle eines bestehenden T-DSL Anschlusses kann snafu.DSL sofort genutzt werden.

9. Wie lange dauert es, bis ich snafu.DSL nutzen kann?

Das hängt (nur) davon ab, wie zügig in Ihrem Wohnbereich der T-DSL-Anschluss durch die Deutsche Telekom AG eingerichtet wird. Die Berechnung von snafu.DSL erfolgt selbstverständlich erst dann, wenn Sie mit Ihrem snafu.DSL-Account über Ihren T-DSL Anschluss zum ersten Mal "online" sind.

10. Was sind die Kündigungsfristen für snafu.DSL?

Wie immer gelten auch hier unsere kundenfreundlichen Kündigungsfristen: zwei Wochen zum Monatsende.

11. Wieviel kostet snafu.DSL?

- snafu.start.DSL kostet 9,50 € monatlich, 6 GB DatenTransfer-Volumen pro Monat inklusive. (Abgerechnet wird anteilig jedes angebrochene Megabyte.)
- snafu.adsl flat kostet 21,75 €/mtl.

snafu.adsl flat kann auch als Zusatzprodukt zu snafu.unlimited zugebucht werden:
- snafu.unlimited kostet 12,75 € monatlich, snafu.adsl flat-AddOn kostet weitere 9,00 € monatlich.

Beim Zusatzprodukt kann unabhängig davon der Einwahlzugang Ihres snafu.unlimited-Vertrags auch weiterhin genutzt werden, um sich mit dem Modem oder einer ISDN-Karte einzuwählen, z.B. wenn Sie auf Reisen sind, oder auch als Backup bei technischen Problemen mit dem T-DSL-Anschluß. Bei der Einwahl über snafu.unlimited gelten weiterhin unsere günstigen Telefontarife von 1,2 Cent/Minute bundesweit bei sekundengenauer Abrechnung.

12. Kann ich mich auch weiterhin mit meinem Modem oder meiner ISDN-Karte einwählen?

Beim snafu.adsl flat-AddOn: Ja. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie auf Reisen sind. Hierbei müssen Sie nur beachten, daß Ihr snafu.unlimited und Ihr snafu.adsl flat separate Benutzerkennungen und Passwörter haben.

Bei snafu.adsl flat können Sie einzusätzliches Dialup einfach und kostenlos von unserem Kundenservice aktivieren lassen. Bei snafu.start.DSL kann das Dialup-Zusatzprodukt snafu.mobileAccess über das Selfcare-Interface "Mein Account" zugebucht werden.

3. Was muss ich sonst noch beachten? (SMTP und NNTP Auth)

Die IP-Adressen werden beim Verbindungsaufbau von Inter.net dynamisch vergeben (feste IPs sind zubuchbar). Es ist notwendig, Ihre eMail-Software so zu konfigurieren, dass sie vor dem Versand von eMails sich beim Inter.net-Mailserver anmeldet (SMTP Authentifizierung). Genaue Hinweise erhalten Sie hier. Ebenfalls sollte sich Ihr Newsreader bei unserem Newsserver authentifizieren (NNTP Authentifzierung), Hinweise dazu erhalten Sie hier.